Gerente/Diretor de loja - Função fundamental do varejo
- 6 de jan.
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Sem dúvida nenhuma, o Gerente e o Diretor de Loja exercem a função mais importante dentro de uma empresa de varejo. Na minha opinião — e falo com a vivência de quem já esteve nessa posição — não existe cargo que concentre tanta responsabilidade, pressão e impacto direto no resultado quanto esse. Tenho profunda admiração por esses profissionais e, sinceramente, tiro o chapéu para cada um deles.
Quem nunca ouviu — ou disse — a famosa frase: “Chama o gerente!”? Isso não acontece por acaso. O gerente é uma figura insubstituível em qualquer negócio. Ele não apenas executa a gestão, mas é quem traduz a estratégia da companhia para a prática do dia a dia.
Sua liderança é o fator que realmente faz a diferença. É um profissional multifunção: em muitos momentos é engenheiro, psicólogo, professor, mediador de conflitos e líder inspirador, tudo ao mesmo tempo — e muitas vezes com bom humor, apesar da pressão.
É o gerente que garante que a estratégia da empresa saia do papel, que os padrões sejam mantidos, que a equipe esteja alinhada e motivada, e que o cliente tenha a melhor experiência possível. Mais do que isso, ele é o exemplo. A equipe observa seu comportamento, suas atitudes, sua postura diante dos desafios. Liderança, no varejo, se constrói muito mais pelo exemplo do que pelo discurso.
Os gerentes e diretores de loja carregam histórias de sucesso incríveis. Desenvolvem competências essenciais como gestão de pessoas, visão de negócios, senso comercial apurado e espírito de equipe. Trabalham frequentemente em finais de semana e feriados, abdicando de momentos pessoais para garantir que a loja funcione bem. Felizmente, muitos contam com famílias sensacionais, que compreendem e apoiam essa jornada intensa.
Tive o prazer de gerenciar lojas em diferentes segmentos e, sem dúvida nenhuma, foi um dos maiores desafios e também um dos maiores aprendizados da minha vida profissional.
É uma escola diária, que forma líderes completos e preparados para qualquer cenário.
Por isso, deixo aqui o meu muito obrigado a todos os Gerentes e Diretores de Loja. Vocês fazem a diferença todos os dias e merecem, sim, uma grande salva de palmas 👏👏👏
Vamos compartilhar este reconhecimento para que chegue ao maior número possível de profissionais.
Parabéns à Expo Supermercados – Negócios, Experiências e Inovações, e aos profissionais Fabiano Polese e Clóvis Polese, por valorizarem e darem voz a quem realmente faz o varejo acontecer.
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