O maior patrimônio do Supermercado são as pessoas: Colaboradores e Clientes em primeiro lugar

No Congresso Nacional para Supermercados de Bairro da Expo Supermercados, Wagner Donegatti, do Conectando o Varejo, provocou os participantes com uma pergunta simples, mas profunda: qual é o maior patrimônio de uma empresa?

Muitos pensam primeiro no ponto comercial, na estrutura da loja ou na mercadoria em estoque. Mas Wagner foi direto ao ponto ao afirmar que o maior patrimônio de qualquer empresa são as pessoas — os colaboradores e os clientes.

Segundo ele, nenhum negócio cresce de forma sustentável se não valorizar quem faz a operação acontecer todos os dias. Uma empresa que não cuida bem dos seus colaboradores, que não investe em treinamento, respeito, reconhecimento e boas condições de trabalho, dificilmente conseguirá evoluir. Afinal, são as pessoas que atendem, vendem, resolvem problemas, constroem relacionamentos e representam a marca diante do consumidor.

Wagner também destacou que, especialmente para negócios pequenos e supermercados de bairro, a importância das pessoas é ainda maior. À medida que o mercado se torna mais competitivo, o diferencial deixa de ser apenas preço ou estrutura e passa a ser o atendimento, o relacionamento e a experiência oferecida ao cliente.

A mensagem deixada no congresso foi clara: quem cuida de gente, cresce. Valorizar colaboradores, ouvir clientes e construir uma cultura baseada em respeito, engajamento e proximidade não é apenas uma boa prática — é uma estratégia essencial para qualquer supermercado que deseja prosperar no longo prazo.