O que os fechamentos de lojas da OXXO ensinam ao varejo brasileiro

➡️O que os fechamentos de lojas da OXXO ensinam ao varejo brasileiro➡️

A OXXO chegou ao Brasil com uma estratégia extremamente agressiva de expansão. Em apenas quatro anos, alcançou cerca de 600 lojas no estado de São Paulo, tornando-se uma das maiores redes de proximidade do país. 

Mas a expansão acelerada trouxe aprendizados importantes. Em 2025, a empresa fechou 12 lojas e reduziu o ritmo de inaugurações para revisar sua estratégia. 

Na minha visão, existem cinco grandes lições:

✅Escala não garante lucro. Crescer rapidamente aumenta a participação de mercado, mas não significa que cada loja seja rentável.

✅Localização continua sendo o principal fator de sucesso. Mesmo uma marca forte precisa estar no ponto certo.

✅Canibalização é um risco real. Em alguns locais, muitas lojas muito próximas acabam disputando os mesmos clientes.

✅A operação precisa amadurecer. Gestão de estoque, mix de produtos, perecíveis e produtividade determinam o resultado financeiro.

✅Fechar lojas faz parte da estratégia. Encerrar unidades de baixo desempenho é uma decisão de gestão, não necessariamente um fracasso.

O mais interessante é que, mesmo após os ajustes, a FEMSA manteve sua confiança no mercado brasileiro. A empresa encerrou 2025 com 607 lojas e continua afirmando que pretende chegar a aproximadamente 1.000 unidades para alcançar o ponto de equilíbrio da operação. 

Minha conclusão

Como especialista do varejo, o caso da OXXO mostra que o varejo não é uma corrida para abrir o maior número de lojas. O verdadeiro desafio é construir uma rede sustentável, com lojas lucrativas, excelente execução operacional e uma experiência diferenciada para o consumidor.

Essa é uma lição importante para qualquer supermercadista: crescimento sustentável vale mais do que crescimento acelerado.

Qual a opinião de vocês?